如何做好顧客關係行銷與顧客忠誠度

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根據產業總體資料來看,台灣是一個以服務業為重的地方。

服務業最重視的就是"服務",因此做好顧客關係管理是一門重要的課題。

好的顧客關係可以為企業帶來良好的口碑,增進企業效益。

但是如果其中一環節出現缺失,將會導致企業面臨品牌形象的損壞,也因此許多公司在這方相當的重視。

最主要透過義美&頂新兩家企業相比較後,可以看出如何做好顧客關係是有企業最要的課題。

 

 

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