雖然這個案例研究圍繞安大略的一家醫院,但所討論的問題在全球的醫院中普遍存在。這家醫院為周邊社區提供服務,同時促進和維護公眾的健康和安全。這是一家中等規模的急診醫院,致力於提供高質量的病患護理。他們的醫療專業團隊提供各種健康服務和區域計劃,包括急診護理、兒科、腎功能服務和社區倡議,以支持病患及其家屬。他們的使命是成為提供優質護理的值得信賴的合作夥伴,同時堅持同情、尊重和參與的價值觀。這家以社區為基礎的醫院將自己視為不僅僅是一家醫院,而是一個大家庭。他們與安大略其他醫院合作,以最大限度地提升促進病患良好結果的能力。這家醫院顯著改善了社區成員的健康和福祉。本案例研究的作者訪問了這家醫院的一位成員,該成員在整個醫療行業中擁有豐富的工作經驗。這個人的重點是他們在醫院環境中作為一名感染預防和控制(IPAC)經理的角色,致力於保護醫院環境中的職業健康和安全。

問題描述 在訪談中,IPAC經理提到醫院環境中存在許多與職業健康和安全相關的問題。例如,COVID-19疫情改變了醫療保健的提供方式,導致員工在心理健康方面面臨著挑戰的增加。他們補充說,在封鎖期間,心理健康服務有所減少;員工無法獲得他們所需的支持。訪談對象表示,這是一個問題,因為心理健康不良可能會對提供有效病患護理的能力產生負面影響。醫療專業人員在高節奏、高壓力的環境中工作。高患者對護士的比例、與COVID-19陽性病患的接觸以及工作倦怠可能對他們的心理健康造成影響。此外,工作人員可能面臨個人壓力,這會導致心理健康問題,這使得難以找到適合所有人的解決方案。

一些管理上的問題包括找到支持員工的方法以及如何安全地逐步將他們重新融入工作中。訪談對象指出,如果員工在提供病患護理方面不安全或對自己構成風險,讓他們請假可能會面臨資源不足和員工不足的挑戰。心理健康會影響員工提供病患護理的方式,他們與其他工作人員的互動方式,以及他們尋求治療和資源的方式。拒絕接受治療的員工對雇主和職業健康團隊構成挑戰。管理層在支持和協助這些人重新回到工作崗位方面存在限制。

員工關注的問題與他們在照顧病患的同時能否繼續安全工作有關。他們還關心安全護理人員比例,因為有越來越多的醫護人員因身心壓力而請假或辭職。由於這些問題對醫療保健、員工和管理層都有重大影響,員工和管理層必須合作並開放溝通,以建立積極、更安全和更有效的工作環境。建議管理層進一步研究心理健康策略和解決方案,以保護醫療保健人員、病患及其家屬的健康和安全。

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醫療照護人員的心理壓力

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