阿蓋爾的幸福心理學一書當中臚列 社會關係、工作與失業、休閒活動、錢&階層與文化、人格、快樂、生活滿意、年齡與性別、健康為幸福的9個重要面向。職業醫學門診常用的”工作特質量表(JCQ)”問卷與書中 第2 項 ”工作與失業” 當中工作滿意之各構成內容相仿,似可作一對照:

  1. 對內在的工作滿意:包括對每一部分工作有清楚的認同、工作對生活其他部分的影響的程度、技術的變化性、在工作中的自由獨立與決定權的程度、回饋有關自己工作效能資訊的獲得,主要是這份工作帶來的生活多變性與自主性, 當這些內在動機是自由的, 也會是最強烈的。 *JCQ (A工作自主性9 題)
  2. 酬勞: 然而對汽車裝配工人而言, 幸福是為了薪水。對酬勞的滿意最主要是受到人們認為它們的付出與得到之間是否公平的影響。 * JCQ (B工作負荷7 題) [註JCQ 較關心負荷, 而ERI 關心酬勞]
  3. 同事:對女性工人而言, 工作最大的滿意來自預期中的社交關係。同事是社會回饋的一個來源, 工作滿意與被同事喜愛與接受的相關度高, 一個人被工作夥伴接納並屬於一個有凝聚力的團體之中時, 他的工作滿意度會比較高。 工作間親密夥伴常分享的活動包括:與其他人開玩笑、閒聊、討論工作、常一起用餐休息、自嘲、在工作中協助他人、尋求或給予別人忠告、與別人討論自己的感或情緒、討論自己的個人生活、會教導或示範一些工作上的技能* JCQ(C. 和同事的相處情況4 題)
  4. 上司:對上司的滿意通常是在工作上僅次於對工作夥伴滿意的第二大社交滿意來源。* JCQ ( D職場管理部門的感受9 題、E和主管的相處情況4 題)
  5. 升遷機會: 成就及表揚是兩個最常見滿意的重要來源,而責任感與升遷則緊接在後,而失業、幸福與滿意息息相關, 失業引發不滿意的影響面向則包括自尊、冷漠與成熟度無法提升、心理健康,因此青年就業方案在今日更形重要。 * JCQ (F就業安全6 題)

JCQ 的分數差就可以聯想到 — 工作不滿意帶來的影響: 包括對生活的滿意、生理及心理健康(與焦慮、憂鬱、心血管疾病、工作緊張高度相關)、離職率、曠職率、工作表現…等面向。

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工作的幸福與滿意

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