SmartIn (簡稱SI)系統是崇耀國際運用來強化「員工協助方案」而設計的,從台灣本土化發展十多年後,更已經在海峽對岸有相當好的評價。
SI系統的「性格傾向分析」評量之理論依據源自榮格所提出的『心理類型』,並由後繼研究學者所完成『性格鑒定法』的分析方式。以四對性格模式:內/外向、實感/直覺、思考/情感、判斷/知覺為評量設計基準。內、外向顯示出人們與環境互動時,把自己的精力集中於內在或外在事物;實感、直覺則代表人們獲取資訊的方式;思考、情感可以看出做決定的方法;判斷、知覺則可以幫助我們理解人們的生活態度。此四對性格模式在每個人身上會有不同的比重,而導致不同的表現,可以組合成十六種人格類型。採100題問卷方式,系統依據每題所對應的性格特質作分類與計算得分,每對性格類型選擇計算得分最高者,作為該性格類型的代表。
SI除性格分析外另包含SI圖跡、SI彩跡兩個測驗,為投射式測驗,在所定義好之專家系統分析模式架構中,利用施測者所選擇的題目答案,與報告的評量指標做結果,透過專家系統的「學習」運算,與實際專家諮詢的結果作比較,再回饋調整系統中各項參數值。學習訓練收斂完成的參數,即可作為新案例推論預測的參數值,進而產生對應的報告結果,以燈號表示。SI 的檢測均採用網路雲端系統測試,員工也可以即時看到圖、彩跡,以及性格檢測之結果。
我們對兩家高科技公司員工做研究,並進一步把燈號分別給分為:紅燈5分、紅黃燈4分、黃燈3分、黃綠燈2分、綠燈1分,分數越高表示越需要關切。初步研究結果發現:
(1) SI 檢測中基於性格分類之圖跡檢測能顯示心理基本需求,認知與感受記錄,可補充其他測驗所測量不及之處。
(2) SI 彩跡檢測對女性來說較可看到影響,可知女性之憂鬱受情境(彩跡)影響。
(3) SI性格傾向分析能與詢問憂鬱分數的相關心理測驗工具合併使用,對於人格類型的理解有助於測驗結果的解釋。
(4) 有說16 種性格分類適合作為勞工受雇前甄選員工之用,較不適合於勞工進入職場後;本研究則認為後者也適合。
39位回答問卷調查員工之中,多數員工已完成3次評量(64%,25位),有情緒、情境困難之勞工,經積極介入,輔導後效果也在後續之心理檢測看得出改善跡象。在滿意度方面:85 % 以上表示同意或很同意,包括認為更客觀、評量的報告內容說明清楚、建議描述中肯、一定程度能夠反映自己目前的感受或是所處的情境、提醒自己可以如何促進管理或是尋求資源協助,願意定期(例如每季、每半年)施做評量更高達92%。
檢測員工內在的情緒壓力現況後,可針對需要關懷的人員進行相關的方案執行,而發展出主動式的員工關懷機制,來降低各種事件的發生,並穩定企業成長動能。